Política de
Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o lembre.to coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço.

Ao usar o lembre.to, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro: Número de telefone, nome, email
• Conteúdo dos lembretes: Textos, datas, horários e descrições dos lembretes que você cria
• Dados de pagamento: Informações de cobrança (processadas por parceiros seguros como Stripe)
• Comunicações: Mensagens que você nos envia via WhatsApp ou email

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: Frequência de uso, horários de acesso, funcionalidades utilizadas
• Dados técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do WhatsApp
• Dados de localização: Fuso horário (para ajustar lembretes corretamente)
• Logs: Registros de atividades para segurança e melhoria do serviço

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Prestar o serviço: Processar e enviar seus lembretes no horário correto
• Personalização: Adaptar a experiência com base em suas preferências e padrões de uso
• Comunicação: Enviar notificações sobre lembretes, atualizações e avisos importantes
• Processamento de pagamentos: Gerenciar assinaturas e cobranças
• Melhorias: Analisar o uso do serviço para desenvolver novos recursos
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e violações dos Termos de Uso
• Suporte: Responder suas dúvidas e resolver problemas técnicos
• Cumprimento legal: Atender exigências legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar o serviço:

• WhatsApp Business API: Para envio de mensagens
• Provedores de IA: Para processamento de linguagem natural
• Processadores de pagamento: Para cobranças (ex: Stripe, Mercado Pago)
• Hospedagem em nuvem: Para armazenamento seguro de dados (ex: AWS, Google Cloud)
• Análise e monitoramento: Para melhorar o desempenho do serviço

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais.

4.3 Proteção de Direitos

Podemos compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou a de nossos usuários.

5. Armazenamento e Segurança

Localização dos dados: Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e em datacenters internacionais certificados.

Medidas de segurança:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Auditorias de segurança periódicas

Retenção de dados: Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados pessoais são excluídos em até 90 dias, exceto quando exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar se processamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: Atualizar dados incompletos, incorretos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação de consentimento: Retirar autorização para uso de dados a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a determinados tipos de processamento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revisão de decisões automatizadas: Questionar decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados

Para exercer esses direitos, entre em contato através do email.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Privacidade de Menores

O lembre.to não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças e adolescentes sem autorização dos responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes. Garantimos que essas transferências sejam realizadas de acordo com a LGPD e com salvaguardas adequadas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do WhatsApp ou email. A data da última atualização estará sempre indicada no topo.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e o tratamento de seus dados pessoais:

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato através do e-mail ou Whatsapp.